CallCenter - Versionsgeschichte

Kadmin: /* Schaltflächen im unteren Drittel des Call Fensters: */

2013-08-08T06:34:58Z

Schaltflächen im unteren Drittel des Call Fensters:

← Nächstältere Version		Version vom 8. August 2013, 06:34 Uhr
Zeile 112:		Zeile 112:
	Möchten Sie einen Eintrag abarbeiten der den Status ''„Später nochmals anrufen“'' hat und die Meldung ''„Termin noch nicht erreicht“'' erscheint ändern Sie dessen Status bitte auf ''„Noch anzurufen“'' oder ''„Nicht erreicht“.''		Möchten Sie einen Eintrag abarbeiten der den Status ''„Später nochmals anrufen“'' hat und die Meldung ''„Termin noch nicht erreicht“'' erscheint ändern Sie dessen Status bitte auf ''„Noch anzurufen“'' oder ''„Nicht erreicht“.''

-	Das CallCenter merkt sich auch Ihre letzte Selektion und deren Status. Wenn Sie also das CallCenter bzw. emis beenden, brauchen Sie beim nächsten Start einfach nur Adressen auf '''"letzte Selektion"''' klicken:	+	Das CallCenter merkt sich auch Ihre letzte Selektion und deren Status. Wenn Sie also das CallCenter bzw. emis beenden, brauchen Sie beim nächsten Start einfach nur bei Adressen auf '''"letzte Selektion"''' klicken:

	[[Bild:Call_letzter_select.png]]		[[Bild:Call_letzter_select.png]]

Kadmin am 7. August 2013 um 15:29 Uhr

2013-08-07T15:29:16Z

← Nächstältere Version		Version vom 7. August 2013, 15:29 Uhr
Zeile 19:		Zeile 19:
	Über die Auswahllisten unter '''„Selektieren nach…“''' können Sie bestimmen welche Adressgruppen selektiert werden sollen.		Über die Auswahllisten unter '''„Selektieren nach…“''' können Sie bestimmen welche Adressgruppen selektiert werden sollen.

-	Durch das Feld '''„Sortieren nach…“''' können Sie anschließend noch eine Reihenfolge der ~~selektieren~~ Adressen angeben.	+	Durch das Feld '''„Sortieren nach…“''' können Sie anschließend noch eine Reihenfolge der selektierten Adressen angeben.

	Haben Sie Ihre Selektion beendet klicken Sie bitte auf die Schaltfläche '''„Selektion ausführen und zurück F2“''' oder drücken die '''F2-Taste''' um wieder in das Hauptfenster zu gelangen.		Haben Sie Ihre Selektion beendet klicken Sie bitte auf die Schaltfläche '''„Selektion ausführen und zurück F2“''' oder drücken die '''F2-Taste''' um wieder in das Hauptfenster zu gelangen.

Kadmin am 7. August 2013 um 15:17 Uhr

2013-08-07T15:17:13Z

← Nächstältere Version		Version vom 7. August 2013, 15:17 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
-	Das ~~Call~~ Center ~~Modul~~ bietet Ihnen die Möglichkeit selektierte Anrufe der Reihe nach abzuarbeiten, deren Status zu ändern und sie zu kommentieren.	+	Das '''„Call Center Modul“''' bietet Ihnen die Möglichkeit selektierte Anrufe der Reihe nach abzuarbeiten, deren Status zu ändern und sie zu kommentieren.

	Vorher müssen die Adressen in emis erfasst werden. Hier empfiehlt es sich, wenn mehrere Mitarbeiter mit dem CallCenter Modul arbeiten, die Adressen z. B. über die Adressgruppe1 in verschiedene Gruppen zu trennen, um später den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, gezielte Gruppen zu selektieren.		Vorher müssen die Adressen in emis erfasst werden. Hier empfiehlt es sich, wenn mehrere Mitarbeiter mit dem CallCenter Modul arbeiten, die Adressen z. B. über die Adressgruppe1 in verschiedene Gruppen zu trennen, um später den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, gezielte Gruppen zu selektieren.

Karg am 16. April 2013 um 08:27 Uhr

2013-04-16T08:27:07Z

← Nächstältere Version		Version vom 16. April 2013, 08:27 Uhr
Zeile 5:		Zeile 5:
	Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.		Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.

-	Starten Sie nun unter [[Emis.crm\|emis.CRM]] '''"Call Center out-bound":'''	+	Starten Sie nun unter dem Menüpunkt [[Emis.crm\|emis.CRM]] '''"Call Center out-bound":'''

	[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]		[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]
Zeile 13:		Zeile 13:
	[[Bild:Callcenter_select.png]]		[[Bild:Callcenter_select.png]]

-	Es öffnet sich die Selektionsmaske, die sie auch z.B. vom Serienbrief oder [[~~Emis.crm~~\|emis.CRM]] kennen.	+	Es öffnet sich die Selektionsmaske, die sie auch z.B. vom Serienbrief oder dem [[CRM\|emis.CRM]] Modul kennen.

	[[Bild:Select_maske.jpg\|500px]]		[[Bild:Select_maske.jpg\|500px]]
Zeile 29:		Zeile 29:
	Um die gespeicherten Selektionen wieder aufzurufen markieren Sie bitte im Bereich '''„gespeicherte Selektliste“''' die entsprechende Selektion und klicken Sie anschließend auf '''„Selektion ausführen und zurück F4“''' oder drücken '''die F4-Taste'''		Um die gespeicherten Selektionen wieder aufzurufen markieren Sie bitte im Bereich '''„gespeicherte Selektliste“''' die entsprechende Selektion und klicken Sie anschließend auf '''„Selektion ausführen und zurück F4“''' oder drücken '''die F4-Taste'''

-	Für eine erweiterte Funktionsbeschreibung der Adress-Selektion klicken Sie in der Emis Hilfe bitte auf '''CRM-Modul > Adressen selektieren.'''	+	Für eine erweiterte Funktionsbeschreibung der Adress-Selektion klicken Sie in der Emis Hilfe bitte auf '''[[CRM]]-Modul > Adressen selektieren.'''

	Nach erfolgter Selektion befinden Sie sich wieder im Call Center Hauptfenster mit den von Ihnen ausgewählten Adressen.		Nach erfolgter Selektion befinden Sie sich wieder im Call Center Hauptfenster mit den von Ihnen ausgewählten Adressen.

Karg am 12. April 2013 um 12:14 Uhr

2013-04-12T12:14:24Z

← Nächstältere Version		Version vom 12. April 2013, 12:14 Uhr
Zeile 13:		Zeile 13:
	[[Bild:Callcenter_select.png]]		[[Bild:Callcenter_select.png]]

-	Es öffnet sich die Selektionsmaske, die sie auch z.B. vom Serienbrief oder [[emis.CRM]] kennen.	+	Es öffnet sich die Selektionsmaske, die sie auch z.B. vom Serienbrief oder [[Emis.crm\|emis.CRM]] kennen.

	[[Bild:Select_maske.jpg\|500px]]		[[Bild:Select_maske.jpg\|500px]]

Karg am 12. April 2013 um 12:13 Uhr

2013-04-12T12:13:39Z

← Nächstältere Version		Version vom 12. April 2013, 12:13 Uhr
Zeile 5:		Zeile 5:
	Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.		Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.

-	Starten Sie nun unter [[\|Emis.crm\|emis.CRM]] '''"Call Center out-bound":'''	+	Starten Sie nun unter [[Emis.crm\|emis.CRM]] '''"Call Center out-bound":'''

	[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]		[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]

Karg am 12. April 2013 um 12:13 Uhr

2013-04-12T12:13:19Z

← Nächstältere Version		Version vom 12. April 2013, 12:13 Uhr
Zeile 5:		Zeile 5:
	Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.		Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.

-	Starten Sie nun unter [[emis.CRM]] '''"Call Center out-bound":'''	+	Starten Sie nun unter [[\|Emis.crm\|emis.CRM]] '''"Call Center out-bound":'''

	[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]		[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]

Karg am 12. April 2013 um 12:12 Uhr

2013-04-12T12:12:48Z

← Nächstältere Version		Version vom 12. April 2013, 12:12 Uhr
Zeile 5:		Zeile 5:
	Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.		Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.

-	Starten Sie nun unter emis-CRM '''"Call Center out-bound":'''	+	Starten Sie nun unter [[emis.CRM]] '''"Call Center out-bound":'''

	[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]		[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]
Zeile 13:		Zeile 13:
	[[Bild:Callcenter_select.png]]		[[Bild:Callcenter_select.png]]

-	Es öffnet sich die Selektionsmaske, die sie auch z.B. vom Serienbrief oder emis-CRM kennen.	+	Es öffnet sich die Selektionsmaske, die sie auch z.B. vom Serienbrief oder [[emis.CRM]] kennen.

	[[Bild:Select_maske.jpg\|500px]]		[[Bild:Select_maske.jpg\|500px]]

Kadmin am 7. November 2012 um 10:33 Uhr

2012-11-07T10:33:08Z

← Nächstältere Version		Version vom 7. November 2012, 10:33 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	Das Call Center Modul bietet Ihnen die Möglichkeit selektierte Anrufe der Reihe nach abzuarbeiten, deren Status zu ändern und sie zu kommentieren.		Das Call Center Modul bietet Ihnen die Möglichkeit selektierte Anrufe der Reihe nach abzuarbeiten, deren Status zu ändern und sie zu kommentieren.

-	Vorher müssen die Adressen in emis erfasst werden. Hier empfiehlt es sich wenn mehrere Mitarbeiter mit dem CallCenter Modul arbeiten die Adressen z. B. über die Adressgruppe1 in verschiedene Gruppen zu trennen, um später den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben gezielte Gruppen zu selektieren.	+	Vorher müssen die Adressen in emis erfasst werden. Hier empfiehlt es sich, wenn mehrere Mitarbeiter mit dem CallCenter Modul arbeiten, die Adressen z. B. über die Adressgruppe1 in verschiedene Gruppen zu trennen, um später den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, gezielte Gruppen zu selektieren.

	Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.		Dies kann auch anhand der Postleitzahl oder des Anfangsbuchstaben geschehen.

Kadmin am 29. März 2011 um 14:41 Uhr

2011-03-29T14:41:18Z

← Nächstältere Version		Version vom 29. März 2011, 14:41 Uhr
Zeile 7:		Zeile 7:
	Starten Sie nun unter emis-CRM '''"Call Center out-bound":'''		Starten Sie nun unter emis-CRM '''"Call Center out-bound":'''

-	[[Bild:Callcenter_ansicht.~~png~~]]	+	[[Bild:Callcenter_ansicht.jpg\|500px]]

	Über das Menü können Sie nun die Adressen selektieren, die Sie anrufen möchten. Klicken Sie hierzu unter Adressen auf '''"Selektieren".'''		Über das Menü können Sie nun die Adressen selektieren, die Sie anrufen möchten. Klicken Sie hierzu unter Adressen auf '''"Selektieren".'''
Zeile 15:		Zeile 15:
	Es öffnet sich die Selektionsmaske, die sie auch z.B. vom Serienbrief oder emis-CRM kennen.		Es öffnet sich die Selektionsmaske, die sie auch z.B. vom Serienbrief oder emis-CRM kennen.

-	[[Bild:Select_maske.~~png~~]]	+	[[Bild:Select_maske.jpg\|500px]]

	Über die Auswahllisten unter '''„Selektieren nach…“''' können Sie bestimmen welche Adressgruppen selektiert werden sollen.		Über die Auswahllisten unter '''„Selektieren nach…“''' können Sie bestimmen welche Adressgruppen selektiert werden sollen.
Zeile 56:		Zeile 56:
	Es öffnet sich folgendes Fenster und der Ansprechpartner wird direkt angewählt:		Es öffnet sich folgendes Fenster und der Ansprechpartner wird direkt angewählt:

-	[[Bild:Call_fenster.~~png~~]]	+	[[Bild:Call_fenster.jpg\|500px]]

	Über die Schaltfläche [[Bild:Aendern.png]] haben Sie nun die Möglichkeit unter "Adresse" eventuell falsch erfasste Daten zu ändern.Danach wechselt die Schaltfläche auf [[Bild:Speichern.png]].Drücken Sie diese nachdem Sie die Änderungen durchgeführt haben.		Über die Schaltfläche [[Bild:Aendern.png]] haben Sie nun die Möglichkeit unter "Adresse" eventuell falsch erfasste Daten zu ändern.Danach wechselt die Schaltfläche auf [[Bild:Speichern.png]].Drücken Sie diese nachdem Sie die Änderungen durchgeführt haben.