Ticket - Versionsgeschichte

Karg: /* Ticket */

2021-05-04T14:54:48Z

Ticket

← Nächstältere Version		Version vom 4. Mai 2021, 14:54 Uhr
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	Schauen Sie sich gerne auch unsere Video-Hilfe unter folgendem Link an:		Schauen Sie sich gerne auch unsere Video-Hilfe unter folgendem Link an:

-	[[Image:TicketAnlegen.png\|400px\|center\|link=https://www.youtube.com/watch?v=~~p5BQYlZtdV0~~]]	+	[[Image:TicketAnlegen.png\|400px\|center\|link=https://www.youtube.com/watch?v=QqUw6NOwAmo]]

	Mit diesem Modul können Sie Supportanfragen besser verwalten. <br>		Mit diesem Modul können Sie Supportanfragen besser verwalten. <br>

2021-05-04T12:30:14Z

Ticket

← Nächstältere Version		Version vom 4. Mai 2021, 12:30 Uhr
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	== Ticket ==		== Ticket ==
-	Schauen Sie ~~ich~~ gerne auch unsere Video-Hilfe unter folgendem Link an:	+	Schauen Sie sich gerne auch unsere Video-Hilfe unter folgendem Link an:

	[[Image:TicketAnlegen.png\|400px\|center\|link=https://www.youtube.com/watch?v=p5BQYlZtdV0]]		[[Image:TicketAnlegen.png\|400px\|center\|link=https://www.youtube.com/watch?v=p5BQYlZtdV0]]

2021-05-04T11:34:14Z

Ticket

← Nächstältere Version		Version vom 4. Mai 2021, 11:34 Uhr
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	== Ticket ==		== Ticket ==
		+	Schauen Sie ich gerne auch unsere Video-Hilfe unter folgendem Link an:
		+
		+	[[Image:TicketAnlegen.png\|400px\|center\|link=https://www.youtube.com/watch?v=p5BQYlZtdV0]]
		+
	Mit diesem Modul können Sie Supportanfragen besser verwalten. <br>		Mit diesem Modul können Sie Supportanfragen besser verwalten. <br>
	Die Probleme des Kunden werden aufgenommen, Emails und Telefaxe können versendet, und der Kunde aus diesem Modul direkt angerufen werden.		Die Probleme des Kunden werden aufgenommen, Emails und Telefaxe können versendet, und der Kunde aus diesem Modul direkt angerufen werden.

2016-12-29T08:36:19Z

Auftrag aus Ticket anlegen:

← Nächstältere Version		Version vom 29. Dezember 2016, 08:36 Uhr
Zeile 119:		Zeile 119:
	Beim Klick auf diese Schaltfläche fragt emis den Artikel hierfür ab und zeigt Ihnen die Daten an.		Beim Klick auf diese Schaltfläche fragt emis den Artikel hierfür ab und zeigt Ihnen die Daten an.

-	''Achtung: ~~Emis~~ legt hierfür den Artikel mit der Artikelnummer "Ticket" an, falls Sie mit nummerischen Artikelnummern arbeiten, können Sie nach der Artikelbezeichnung "Ticket" suchen.''	+	''Achtung: emis legt hierfür den Artikel mit der Artikelnummer "Ticket" an, falls Sie mit nummerischen Artikelnummern arbeiten, können Sie nach der Artikelbezeichnung "Ticket" suchen.''

	Welche Daten übertragen werden, kann in der emis '''Konfiguration''' im '''Reiter		Welche Daten übertragen werden, kann in der emis '''Konfiguration''' im '''Reiter

2016-12-29T08:34:35Z

Ticket

← Nächstältere Version		Version vom 29. Dezember 2016, 08:34 Uhr
Zeile 59:		Zeile 59:
	Im blauen Feld '''"Ticket-Nr. "''' können Sie direkt nach der Ticketnummer suchen.		Im blauen Feld '''"Ticket-Nr. "''' können Sie direkt nach der Ticketnummer suchen.

-	Mit einem Doppelklick auf das Feld '''"EMIS-Nr."''' können Sie das '''[[CRM\|emis.~~CRM~~]]''' Modul mit dem entsprechenden Kunden öffnen.	+	Mit einem Doppelklick auf das Feld '''"EMIS-Nr."''' können Sie das '''[[CRM\|emis.crm]]'''-Modul mit dem entsprechenden Kunden öffnen.

	[[Image:Ticket_4.JPG \|Ticket-Nr. / EMIS-Nr.]]		[[Image:Ticket_4.JPG \|Ticket-Nr. / EMIS-Nr.]]

-	Sie können ein Ticket auch direkt aus dem [[CRM\|~~Emis~~.~~CRM~~]] Modul erstellen. Klicken Sie bitte dazu auf die Schaltfläche	+	Sie können ein Ticket auch direkt aus dem [[CRM\|emis.crm]]-Modul erstellen. Klicken Sie bitte dazu auf die Schaltfläche

-	<br>	+	<br>

	== Konfiguration: ==		== Konfiguration: ==

2016-06-07T13:26:59Z

2016-06-06T13:48:53Z

Auftrag aus Ticket anlegen:

← Nächstältere Version		Version vom 6. Juni 2016, 13:48 Uhr
Zeile 94:		Zeile 94:
	== Auftrag aus Ticket anlegen: ==		== Auftrag aus Ticket anlegen: ==

-	Um aus einem Ticket einen Auftrag anzulegen, klicken Sie auf die Schaltfläche '''"F3 - Auftrag"''' bzw. drücken ~~auf~~ der ~~Tastatur die~~ Taste '''"F3"'''	+	Um aus einem Ticket einen Auftrag anzulegen, klicken Sie auf die Schaltfläche '''"F3 - Auftrag"''' bzw. durch drücken der Taste '''"F3"'''

	Beim klick auf diese Schaltfläche fragt emis den Artikel hierfür ab und zeigt Ihnen die Daten mit an.		Beim klick auf diese Schaltfläche fragt emis den Artikel hierfür ab und zeigt Ihnen die Daten mit an.

2016-06-06T13:44:36Z

Auftrag aus Ticket anlegen:

← Nächstältere Version		Version vom 6. Juni 2016, 13:44 Uhr
Zeile 101:		Zeile 101:

	Welche Daten mit Übertragen werden, müssen Sie in den emis '''Konfiguration''' im '''Reiter		Welche Daten mit Übertragen werden, müssen Sie in den emis '''Konfiguration''' im '''Reiter
-	[[Konfiguration#System_Variablen\|System+Computer+Anwender Variablen]] eingestellt werden: <br>	+	'''[[Konfiguration#System_Variablen\|System+Computer+Anwender Variablen]]''' eingestellt werden: <br>

	{\| width="650" border="1" cellpadding="5" cellspacing="5"		{\| width="650" border="1" cellpadding="5" cellspacing="5"

2016-06-06T13:44:19Z

Auftrag aus Ticket anlegen:

← Nächstältere Version		Version vom 6. Juni 2016, 13:44 Uhr
Zeile 101:		Zeile 101:

	Welche Daten mit Übertragen werden, müssen Sie in den emis '''Konfiguration''' im '''Reiter		Welche Daten mit Übertragen werden, müssen Sie in den emis '''Konfiguration''' im '''Reiter
-	[[Konfiguration#System_Variablen\|~~TEST]]~~	+	[[Konfiguration#System_Variablen\|System+Computer+Anwender Variablen]] eingestellt werden: <br>
-		+
-	~~[http://wiki.karg-edv.de/index.php/Konfiguration#System_Variablen "~~System+Computer+Anwender Variablen"]~~'''~~ eingestellt werden: <br>	+

	{\| width="650" border="1" cellpadding="5" cellspacing="5"		{\| width="650" border="1" cellpadding="5" cellspacing="5"

2016-06-06T13:43:33Z

Auftrag aus Ticket anlegen:

← Nächstältere Version		Version vom 6. Juni 2016, 13:43 Uhr
Zeile 100:		Zeile 100:
	''Achtung: Emis legt hierfür den Artikel mit der Artikelnummer "Ticket" an, falls Sie mit nummerischen Artikelnummern arbeiten, können Sie nach der Artikelbezeichnung suchen "Ticket".''		''Achtung: Emis legt hierfür den Artikel mit der Artikelnummer "Ticket" an, falls Sie mit nummerischen Artikelnummern arbeiten, können Sie nach der Artikelbezeichnung suchen "Ticket".''

-	Welche Daten mit Übertragen werden, müssen Sie in den emis '''Konfiguration''' im '''Reiter [http://wiki.karg-edv.de/index.php/Konfiguration#System_Variablen "System+Computer+Anwender Variablen"]''' eingestellt werden: <br>	+	Welche Daten mit Übertragen werden, müssen Sie in den emis '''Konfiguration''' im '''Reiter
		+	[[Konfiguration#System_Variablen\|TEST]]
		+
		+	[http://wiki.karg-edv.de/index.php/Konfiguration#System_Variablen "System+Computer+Anwender Variablen"]''' eingestellt werden: <br>

	{\| width="650" border="1" cellpadding="5" cellspacing="5"		{\| width="650" border="1" cellpadding="5" cellspacing="5"