Installation – Emis.wiki

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(Unterschied zwischen Versionen)

Aktuelle Version vom 22. Oktober 2021, 09:17 Uhr

Inhaltsverzeichnis

1 Installationshinweise
2 Installation der emis.demo
3 Installation eines emis clients
4 Installation des Updates für emis
5 Installation von Schriftarten
6 Konfigurationsassistent
7 SMS Server einrichten
8 Scanner und TIFF-Viewer Installation unter Windows XP
9 Windata
10 Kundenportal in emis

Installationshinweise

Bitte beachten Sie vor der Installation von emis die folgenden Systemempfehlungen / Systemanforderungen: Systemanforderungen

Achtung: Bei der gleichzeitigen Nutzung von emis und Datev bzw. anderer Fremdprogramme welche Crystal Reports nutzen kann es zu einer Inkompatibilität (Unverträglichkeit) von Crystal-Reports–Versionen und -Dateien beim Druck kommen. Wir versuchen die Version von Crystal Reports immer zeitnah zum erscheinen einer neuen Version mit zu aktualisieren, bei der Auflieferung dieser Komponenten kann es zu einer Zeitlichen Differenz kommen.

Installation der emis.demo

Hier finden Sie alle Informationen bezüglich der Installation einer emis-demo.

Wichtige Hinweise:
Die Demoinstallation ist so eingestellt, dass nicht von anderen PCs im Netzwerk auf die Datenbank zugegriffen werden kann.
Eine Demoinstallation von emis kann immer auch auf einem Terminalserver durchgeführt werden.

Installation eines emis clients

Hierfinden Sie alle Informationen bezüglich der Installation eines emis clients.

Installation des Updates für emis

Hier finden Sie alle Informationen bezüglich der Installation von Updates für emis.

Installation von Schriftarten

Um in emis Barcodes ausdrucken zu können, werden bestimmte Barcode-Schriftarten benötigt. Diese müssen in Windows nachinstalliert werden. Gehen Sie unter „Start =>Einstellungen =>Systemsteuerung =>Schriftarten“.

Im folgenden Fenster muss die Option „Datei =>Neue Schriftarten installieren“ gewählt werden.

Nun wählen Sie das WAV Verzeichnis ihres Netzwerkes aus.

Konfigurationsassistent

Beim ersten Start von emis öffnet sich die Konfiguration, welche Ihnen hilft, emis richtig einzurichten.
Bestätigen Sie jeweils mit einem Klick auf den entsprechenden Pfeil.

Tragen Sie im nächsten Fenster Ihre Firmendaten ein.

Im folgenden Fenster können Sie Drucker und Faxdrucker für das Microsoft Office Addin von emis angeben.

Ordnen Sie nun den jeweiligen Belegen (Ausdrucke) in emis einen Ordner zu, oder vergeben Sie global einen Drucker für alle Belege.

Wählen Sie hier einen Standardemailclient aus, mit dem Sie Emails versenden möchten.

Hier können Sie einen Klicktelserver angeben. Dieser wird benötigt, um Adressen aus dem Telefonbuch abfragen zu können. Dadurch kann man bequem und schnell Adressen in emis anlegen.

Passen Sie anschließend die Soundeinstellungen und die Erinnerungszeit der Wiedervorlage nach Ihren Wünschen an.

Falls Sie bereits eine Fritz!fax-Lösung im Haus haben, geben Sie hier den Fritz!fax-Pfad an und vergeben eine Faxnummer sowie eine Kopfzeile.
Haben Sie keine Fritz!fax-Lösung, lassen Sie die zweite Option ausgewählt.

Wenn Sie ein TAPI-fähiges Telefon besitzen, können Sie die TAPI-Konfiguration über den entsprechenden Button direkt starten.
Die TAPI-Funktionalität ist eine bequeme Möglichkeit, schnell Anrufe aus emis zu tätigen, bzw. eingehende Anrufe zu verifizieren und einem Kunden zuzuordnen.

Beenden Sie die Konfiguration über den Button unten rechts und speichern Ihre Einstellungen im folgenden Dialog.

Nach abgeschlossener Installation gelangen Sie in den Anmeldebildschirm.

Hinweis: Wenn Sie emis auf einem neuen PC/Benutzer installieren, vergessen Sie nicht, eine zusätzliche Lizenz bei der Firma Karg EDV Dienstleistungen GmbH nachzubestellen.
Es handelt sich sonst um einen Lizenzverstoß, gegen welchen rechtliche Schritte eingeleitet werden können.

SMS Server einrichten

Das SMS Modul sendet die SMS-Nachrichten nicht mehr wie das alte Modul über ISDN, sondern über eine Internetverbindung zum Provider. Dazu muss eine permanente Internetverbindung bestehen.

Diese neue Technik ist einfacher zu installieren, funktioniert mit allen Mobilfunk Providern und ist günstiger. Die Anmeldung erfolgt über die Internetseite www.firmen-sms.de.

Hier müssen Sie sich registrieren und Ihr "SMS-Konto" zuerst aufladen.

Die Kosten sind in Abhängigkeit von der Menge, die Sie buchen möchten. Aktuelle Preise können Sie der oben genannten Homepage entnehmen.

Anmelden bei www.firmen-sms.de:

Schritt 1 - Anmelden:

Im emis Personalstamm/Seite 5 - Konfiguration gelangen Sie über die Schaltfläche "Anmelden" in den Anmeldeassistent.

Wenn Sie in der EMIS- Konfiguration die Firmen- und Userdaten korrekt eingetragen haben, sollten nun alle Daten vollständig ausgefüllt sein. Nach Überprüfung Ihrer Daten können Sie sich über die Schaltfläche "Neues Konto anlegen" anmelden.

Sie erhalten dann umgehend eine Email mit Ihren Zugangsdaten zugesandt.

Schritt 2 - Konto aufladen

In „Emis.tools =>Personalstamm =>Seite 5 – Konfiguration" gelangen Sie über die Schaltfläche "www.firmen-sms.de" auf die Homepage von Firmen-SMS.

Dort können Sie sich nun mit Ihren Anmeldedaten (aus der Email von Schritt 1) anmelden und Ihr Konto über den Link "neue SMS Credits bestellen" aufladen.

Schritt 3 - User anlegen

Dort können Sie nun für alle EMIS- Anwender einen eigenen Userzugang kostenlos konfigurieren.

Öffnen Sie die Internetseite "www.firmen-sms.de". Dort können Sie sich nun mit Ihren Anmeldedaten (aus der Email von Schritt 1) anmelden und die Anwender über den Link "User verwalten" anlegen und ändern. Diese Daten werden dann später in EMIS eingetragen.

Konfiguration

In „Emis.tools => Personalstamm => Seite 5 – Konfiguration" können Sie pro emis-Anwender ein eigenes SMS-Konto eingeben. Dies hat den Vorteil, dass der Anwender der die SMS versendet auch eine Email über den Erfolg/Misserfolg der SMS-Nachricht auf seinem Emailkonto erhält.

Tragen Sie hier nun die SMS-Anwender mit Ihren Kennwörtern ein.

Damit die SMS-Nachrichten aus den Modulen "Terminplaner" und "Serienassistent" versendet werden können, müssen Sie den SMS-Server auf einem Computer installieren, der rund um die Uhr an ist, da diese SMS-Nachrichten zu bestimmten Uhrzeiten versendet werden können. Am besten richten Sie dieses Modul auf Ihrem emis-Server ein.

Dazu machen Sie bitte einen Haken beim "EMIS Server-Modul" in der emis.Konfiguration (Seite 1).

Nun wurde dieses Modul in die Autostartgruppe eingetragen und wird ab jetzt mit dem Windowsstart gestartet. Achten Sie bitte darauf, dass der Server Windows vollständig durchstartet, da sonst die EMIS-Dienste nicht gestartet werden. Dies erreichen Sie mit dem Tool "emis-Sheduler" von EMIS.

Scanner und TIFF-Viewer Installation unter Windows XP

Windata

Kundenportal in emis

Seit der emis.version 2012.7.40 können Sie über das Modul "Kundenportal" im emis.Auswahlmenü unter "EMIS-Tools" bequem aus emis heraus Ihre Problemmeldungen und Fragen an unser Supportteam übermitteln. Der Weg über das Online-Ticketportal unter www.myemis.de entfällt.

Nach dem Starten des Moduls "Kundenportal" erhalten Sie einen Anmeldebildschirm. Bitte tragen Sie hier Ihre Zugangsdaten, bestehend aus Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Onlinekennwort, ein. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, wenden Sie sich bitte unter 07193 4869910 an unsere Mitarbeiterinnen im Sekretariat.

Anschließend öffnet sich das Kundenportal, in dem Sie über die Menüleiste am linken Bildrand neue Tickets anlegen können oder auch bereits abgeschlossene Tickets wiedereröffnen können. Desweiteren erhalten Sie noch wichtige Informationen rund um emis.

Im Kundenportal sind die Funktionen zum Anlegen eines Tickets weitestgehend selbst erklärend und werden daher hier nicht nochmals aufgeführt.

Von „http://wiki.emis-software.de/index.php/Installation“

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
-== Installations Hinweise  ==
+== Installationshinweise  ==
-Bevor Sie die Installation von emis beginnen, sollten Sie folgende Software installieren. Dies erleichtert Ihnen nach der emis-Installation die Konfiguration von emis, da sämtliche, bereits installierte Soft- und Hardware, automatisch von emis erkannt wird.
+Bitte beachten Sie vor der Installation von emis die folgenden Systemempfehlungen / Systemanforderungen:
+[http://www.karg-edv.de/wp-content/uploads/2014/07/emis.systemanforderungen.pdf Systemanforderungen]
-Folgende Software sollte vorab installiert werden:
+'''Achtung:''' Bei der gleichzeitigen Nutzung von emis und Datev bzw. anderer Fremdprogramme welche Crystal Reports nutzen kann es zu einer Inkompatibilität (Unverträglichkeit) von Crystal-Reports–Versionen und -Dateien beim Druck kommen. Wir versuchen die Version von Crystal Reports immer zeitnah zum erscheinen einer neuen Version mit zu aktualisieren, bei der Auflieferung dieser Komponenten kann es zu einer Zeitlichen Differenz kommen.
-*Microsoft Office Paket (ab Office 2003) mit mindestens MS Word
+== [[Installation der emis.demo]]  ==
-*Faxsoftware (AVM Fritz Fax oder David Tobit)
-*Telefontreiber (idealerweise TAPI)
-*Sämtliche Drucker sollten installiert werden
-Haben Sie nun die oben erwähnte Hard- und Software erfolgreich installiert und konfiguriert (Anleitung zur Konfiguration erhalten Sie beim Hersteller der jeweiligen Produkte oder auch bei Karg EDV-Dienstleistungen GmbH), können Sie mit der Installation von emis beginnen.
+Hier finden Sie alle Informationen bezüglich der Installation einer emis-demo. <br><br>
+Wichtige Hinweise:<br>Die Demoinstallation ist so eingestellt, dass nicht von anderen PCs im Netzwerk auf die Datenbank zugegriffen werden kann.<br>Eine Demoinstallation von emis kann immer auch auf einem Terminalserver durchgeführt werden.&nbsp;<br>
-== Installation der emis.demo  ==
+<br>
-Wichtige Hinweise:<br>Die Demoinstallation ist so eingestellt, dass nicht von anderen PCs im Netzwerk auf die Datenbank zugegriffen werden kann.<br>Eine Demoinstallation von emis kann immer auch auf einem Terminalserver durchgeführt werden.&nbsp;<br><br>Die Anleitung für die Installation des Demosetups von emis können Sie [http://www.karg-edv.de/ftp/wiki_pdfs/IDB628_ANLEITUNG%20EMIS.DEMOINSTALLATION.pdf '''hier'''] herunterladen.
+== [[Installation eines emis clients]]  ==
+[http://wiki.karg-edv.de/index.php/Installation_eines_emis_clients Hier]finden Sie alle Informationen bezüglich der Installation eines emis clients.
-== Installation eines Arbeitsplatzes  ==
+== [[Installation des Updates für emis]]  ==
-<span style="line-height: 1.5em;">Die Anleitung für die Installation eines Arbeitsplatzes von emis können Sie [[www.karg-edv.de/ftp/wiki_pdfs/IDB630_ANLEITUNG EMIS.CLIENTSETUP.pdf|hier]]</span><span style="line-height: 1.5em;">&nbsp;herunterladen.</span>
+[http://wiki.karg-edv.de/index.php/Installation_des_Updates_f%C3%BCr_emis Hier] finden Sie alle Informationen bezüglich der Installation von Updates für emis.
 == Installation von Schriftarten  ==
@@ Zeile 32: / Zeile 32: @@
 Nun wählen Sie das WAV Verzeichnis ihres Netzwerkes aus.
 [[Image:Schriftart adden.png]]
 == Konfigurationsassistent  ==
-Beim ersten Start von emis werden Sie gefragt, ob Sie das Outlook-Addin installieren wollen. Haben Sie Microsoft Outlook installiert, bestätigen Sie diese Abfrage mit "'''Ja'''".
+Beim ersten Start von emis öffnet sich die Konfiguration, welche Ihnen hilft, emis richtig einzurichten. <br>
+Bestätigen Sie jeweils mit einem Klick auf den entsprechenden Pfeil. <br>
-Da emis das erste Mal gestartet wurde, wird nun zuerst Ihr System analysiert. Danach startet der emis-Konfigurationsassistent und Sie sollten folgendes Fenster sehen:
+[[Datei:Emis_client_9.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
+Tragen Sie im nächsten Fenster Ihre Firmendaten ein. <br>
-[[Image:Konfig assi 1.jpg|500px|Konfig assi 1.jpg]]
+[[Datei:Emis_client_10.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
+Im folgenden Fenster können Sie Drucker und Faxdrucker für das Microsoft Office Addin von emis angeben. <br>
-Hier haben Sie die Möglichkeit, emis mit Hilfe des Assistenten zu konfigurieren. Wie anfangs schon erwähnt, ist die Konfiguration wesentlich leichter, wenn Sie die zu Beginn genannte Software schon vorab installiert haben.
+[[Datei:Emis_client_11.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
+Ordnen Sie nun den jeweiligen Belegen (Ausdrucke) in emis einen Ordner zu, oder vergeben Sie global einen Drucker für alle Belege. <br>
-Um mit der Konfiguration zu beginnen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche '''„Weiter“'''.
+[[Datei:Emis_client_12.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
+Wählen Sie hier einen Standardemailclient aus, mit dem Sie Emails versenden möchten. <br>
-Im darauf folgenden Fenster können Sie Ihre Firmendaten, sowie die Daten der einzelnen Anwender, die im Anschluss auch mit Emis arbeiten, angeben:
+[[Datei:Emis_client_13.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
+Hier können Sie einen Klicktelserver angeben. Dieser wird benötigt, um Adressen aus dem Telefonbuch abfragen zu können. Dadurch kann man bequem und schnell Adressen in emis anlegen. <br>
-[[Image:Konfig assi 2.jpg|500px|Konfig assi 2.jpg]]
+[[Datei:Emis_client_14.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
+Passen Sie anschließend die Soundeinstellungen und die Erinnerungszeit der Wiedervorlage nach Ihren Wünschen an. <br>
-Geben Sie nun Ihre Daten ein und klicken anschließend auf '''„Weiter“'''
+[[Datei:Emis_client_15.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
+Falls Sie bereits eine Fritz!fax-Lösung im Haus haben, geben Sie hier den Fritz!fax-Pfad an und vergeben eine Faxnummer sowie eine Kopfzeile. <br>
-Im nun erscheinenden Fenster müssen Sie die Drucker angeben, welche nachher in emis zur Verfügung stehen sollen. Dies sind drei Drucker für Wordvorlagen und ein Drucker für Ihre Faxe. Sollten Sie die Drucker und AVM FRITZ-Fax schon vorab installiert haben, so erkennt emis diese und fügt sie in das richtige Auswahlfeld ein, so wie hier:
+Haben Sie keine Fritz!fax-Lösung, lassen Sie die zweite Option ausgewählt. <br>
+[[Datei:Emis_client_16.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
-[[Image:Konfig assi 3.jpg|500px|Konfig assi 3.jpg]]
+Wenn Sie ein TAPI-fähiges Telefon besitzen, können Sie die TAPI-Konfiguration über den entsprechenden Button direkt starten. <br>
+Die TAPI-Funktionalität ist eine bequeme Möglichkeit, schnell Anrufe aus emis zu tätigen, bzw. eingehende Anrufe zu verifizieren und einem Kunden zuzuordnen. <br>
-Danach bestätigen Sie Ihre Auswahl mit einem Klick auf '''„Weiter“'''.
+[[Datei:Emis_client_17.jpg | 500px | Konfiguration]] <br>
+Beenden Sie die Konfiguration über den Button unten rechts und speichern Ihre Einstellungen im folgenden Dialog. <br>
-Nun erscheint das Fenster für die Druckerzuordnung. Hier haben Sie die Möglichkeit, einzelne Belege, die in emis verwendet werden, zu den geeigneten Druckern zuzuordnen. Wie schon im Punkt zuvor, sollte die Zuordnung automatisch erfolgt sein, wenn Sie die Drucker und Faxsoftware vor der emis-Installation durchgeführt haben.
+[[Datei:Emis_client_18.jpg | 330px | Konfiguration]] <br>
+Nach abgeschlossener Installation gelangen Sie in den Anmeldebildschirm. <br>
-[[Image:Konfig assi 4.jpg|500px|Konfig assi 4.jpg]]
+[[Datei:Emis_client_19.jpg | 500px | Anmeldung]] <br>
+Hinweis:
-Haben Sie die einzelnen Drucker zugeordnet, klicken Sie auf '''„Weiter“'''.
+Wenn Sie emis auf einem neuen PC/Benutzer installieren, vergessen Sie nicht, eine zusätzliche Lizenz bei der Firma Karg EDV Dienstleistungen GmbH nachzubestellen. <br>
+Es handelt sich sonst um einen Lizenzverstoß, gegen welchen rechtliche Schritte eingeleitet werden können.
-[[Image:Konfig assi 5.jpg|500px|Konfig assi 5.jpg]]
-In diesem Fenster wählen Sie bitte Ihren Standardmail Client aus und klicken Sie auf '''„Weiter“'''.
-Nun erscheint das Fenster, in dem überprüft wird, ob Sie schon eine Version von KlickTel installiert haben. Haben Sie dies vor der emis-Installation getan, so sieht das Fenster so aus:
-[[Image:Konfig assi 6.jpg|500px|Konfig assi 6.jpg]]
-Klicken Sie wieder auf'''„Weiter“'''.
-[[Image:Konfig assi 7.jpg|500px|Konfig assi 7.jpg]]
-Darauf erscheint ein Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, in emis einzelne Sounds einzustellen. Haben Sie dies getan klicken Sie wieder auf '''„Weiter“'''
-In dem nächsten Fenster werden die Einstellungen für AVM FRITZ-Fax getätigt. Haben Sie dieses auch zuvor schon installiert, sollten die Einstellungen wieder automatisch von emis erkannt worden sein und das Fenster so aussehen:
-[[Image:Konfig assi 8.jpg|500px|Konfig assi 8.jpg]]
-Sie haben allerdings noch die Möglichkeit den Pfad der Datenbankdatei, Ihre Kopfzeile und Ihre Teilnehmerkennung nachträglich in der [[Konfiguration|emis.Konfiguration]] zu ändern. Haben Sie dies erledigt, gelangen Sie mit dem Klick auf '''„Weiter“ '''zur letzten Seite des Konfigurationsassistenten.
-Hier stellen Sie die Optionen für Ihre Telefonanbindung ein. emis erkennt auch hier, welches Telefon und welchen Protokolltyp Sie installiert haben. Haben Sie ebenfalls ein TAPI fähiges Telefon installiert, dann sollten die Einstellungen in etwa wie folgt aussehen:
-[[Image:Konfig assi 9.jpg|500px|Konfig assi 9.jpg]] [[Image:Konfig assi 10.jpg|500px|Konfig assi 10.jpg]]
-Sind nun alle Einstellungen getätigt, klicken Sie noch auf das Diskettensymbol und danach auf das Türsymbol, um die aktuelle Konfiguration zu sichern und den Konfigurationsassistenten zu beenden.
-Nun ist Emis fertig konfiguriert und Sie können mit Emis beginnen zu arbeiten.
-Sollten dennoch Probleme mit der Installation und der Konfiguration der emis Standardinstallation auftreten, so wenden Sie sich bitte an die Firma Karg EDV-Dienstleistungen GmbH, die Ihnen gerne bei der Installation zur Verfügung steht.
-Rechte zum emis – Clientupdate:
-Sie benötigen für ein emis – Clientupdate in folgenden Verzeichnissen Schreibrechte:
-*emis Clientverzeichnis (üblicherweise „C:\Programme\emis“)
-*Windows Systemverzeichnis (In dieses Verzeichnis müssen Active-X Steuerelemente kopiert und registriert werden)
-Rechte für EMIS an den Arbeitsstationen:
-Sie benötigen für den Betrieb von emis an den Arbeitsstationen folgende Schreibrechte:
-*emis Clientverzeichnis (üblicherweise „C:\Programme\emis“)
-*Windows Systemverzeichnis (In dieses Verzeichnis müssen Active-X Steuerelemente kopiert und registriert werden)
-*WinWord Autostartverzeichnis (startup)
-*Startmenü
 == SMS Server einrichten  ==
@@ Zeile 134: / Zeile 89: @@
 === Schritt 2 - Konto aufladen  ===
-In '''„[[emis.tools]] '''=&gt;'''[[Personalstamm]] '''=&gt;'''Seite 5 – Konfiguration"''' gelangen Sie über die Schaltfläche "'''www.firmen-sms.de'''" auf die Homepage von Firmen-SMS.
+In '''„[[Emis.tools]] '''=&gt;'''[[Personalstamm]] '''=&gt;'''Seite 5 – Konfiguration"''' gelangen Sie über die Schaltfläche "'''www.firmen-sms.de'''" auf die Homepage von Firmen-SMS.
 Dort können Sie sich nun mit Ihren Anmeldedaten (aus der Email von Schritt 1) anmelden und Ihr Konto über den Link "'''neue SMS Credits bestellen'''" aufladen.
 [[Image:Firmen sms credits.JPG|500px|Firmen sms credits.JPG]]
 === Schritt 3 - User anlegen  ===
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 === Konfiguration  ===
-In „'''[[emis.tools]]''' =&gt; '''[[Personalstamm]]''' =&gt; '''Seite 5 – Konfiguration'''" können Sie pro emis-Anwender ein eigenes SMS-Konto eingeben. Dies hat den Vorteil, dass der Anwender der die SMS versendet auch eine Email über den Erfolg/Misserfolg der SMS-Nachricht auf seinem Emailkonto erhält.
+In „'''[[Emis.tools]]''' =&gt; '''[[Personalstamm]]''' =&gt; '''Seite 5 – Konfiguration'''" können Sie pro emis-Anwender ein eigenes SMS-Konto eingeben. Dies hat den Vorteil, dass der Anwender der die SMS versendet auch eine Email über den Erfolg/Misserfolg der SMS-Nachricht auf seinem Emailkonto erhält.
 Tragen Sie hier nun die SMS-Anwender mit Ihren Kennwörtern ein.
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 [[Image:Server modul konfig haken.png]]
 Nun wurde dieses Modul in die Autostartgruppe eingetragen und wird ab jetzt mit dem Windowsstart gestartet. Achten Sie bitte darauf, dass der Server Windows vollständig durchstartet, da sonst die EMIS-Dienste nicht gestartet werden. Dies erreichen Sie mit dem Tool "'''emis-Sheduler'''" von EMIS.
 == [[Scanner und TIFF-Viewer Installation unter Windows XP]]  ==
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 == Kundenportal in emis  ==
-Seit der emis.version 2012.7.40 können Sie über das Modul "'''[[Kundenportal]]'''" im [[Auswahlmenü|emis.Auswahlmenü]] unter "'''[[emis.tools|EMIS-Tools]]'''" bequem aus emis heraus Ihre Problemmeldungen und Fragen an unser Supportteam übermitteln. Der Weg über das Online-Ticketportal unter www.myemis.de entfällt.
+Seit der emis.version 2012.7.40 können Sie über das Modul "'''[[Kundenportal]]'''" im [[Auswahlmenü|emis.Auswahlmenü]] unter "'''[[Emis.tools|EMIS-Tools]]'''" bequem aus emis heraus Ihre Problemmeldungen und Fragen an unser Supportteam übermitteln. Der Weg über das Online-Ticketportal unter www.myemis.de entfällt.
-Nach dem Starten des Moduls "'''[[Kundenportal]]'''" erhalten Sie einen Anmeldebildschirm. Bitte tragen Sie hier Ihre Zugangsdaten, bestehend aus Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Onlinekennwort, ein. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, wenden Sie sich bitte unter 07191 733193 an unsere Mitarbeiterinnen im Sekretariat.
+Nach dem Starten des Moduls "'''[[Kundenportal]]'''" erhalten Sie einen Anmeldebildschirm. Bitte tragen Sie hier Ihre Zugangsdaten, bestehend aus Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Onlinekennwort, ein. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, wenden Sie sich bitte unter 07193 4869910 an unsere Mitarbeiterinnen im Sekretariat.
 Anschließend öffnet sich das Kundenportal, in dem Sie über die Menüleiste am linken Bildrand neue Tickets anlegen können oder auch bereits abgeschlossene Tickets wiedereröffnen können. Desweiteren erhalten Sie noch wichtige Informationen rund um emis.