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Mit dem Anrufmonitor können Sie alle Telefonate Ihrer Mitarbeiter verwalten.
Mit einem Klick in das Feld „Notizen“ können Sie sich schon gleich ein paar Informationen hinterlegen.
Symbole
- Zeitfilter
Mit der Schaltfläche können Sie den Zeitraum auswählen, der angezeigt werden soll.
- eingehende/ausgehende Anrufe
Hier legen Sie fest ob sie nur eingehende, nur ausgehende Anrufe oder beides angezeigt haben möchten.
- Nicht Erledigte Anrufe
- Telefonate mit Verbindung
Hier legen Sie fest ob Sie nur Anrufe sehen möchten die auch stattgefunden haben, sprich Anrufe die entgegengenommen wurden. Telefonate bei denen besetzt war oder niemand ans Telefon ging werden hier ausgeblendet.
- Aktualisieren
Aktualisiert Ihre Liste mit den Telefonaten
- Kunde öffnen
Öffnet den ausgewählten Kunden im emis.crm.
- Kunde anrufen
Wählt die Nummer des aktuell ausgewählten Datensatzes
- Wiedervorlage erstellen
Erstellen Sie eine Wiedervorlage wie Sie es schon aus emis gewohnt sind.
- Gesprächsnotiz erstellen
Erstellen Sie eine Gesprächsnotiz wie Sie es schon aus emis gewohnt sind.
- Tabelle drucken
Drucken Sie Ihre Statistik aus.
- Tabelle nach Excel
Exportieren Sie Ihre Telefonstatistik in Excel, um diese dort weiterzuverarbeiten.
- Layout Speichern/Löschen
Speichert oder löscht Ihr aktuelles Tabellenlayout.
Konfiguration:
Hier können Sie Standardwerte für den Anrufmonitor hinterlegen:
- In Tray minimieren
Minimiert den Anrufmonitor unten rechts neben die Uhr.
- Beenden
