Anrufmonitor – Emis.wiki

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Version vom 22. November 2010, 12:42 Uhr

Mit dem Anrufmonitor können Sie alle Telefonate Ihrer Mitarbeiter verwalten.

BILD

Mit einem Klick in das Feld „Notizen“ können Sie sich schon gleich ein paar Informationen hinterlegen.

Symbole

BILD - Mitarbeiter auswählen

Mit der Schaltfläche können Sie einen Mitarbeiter auswählen, für den Sie die Telefonate anzeigen lassen möchten.

- Zeitfilter

Mit der Schaltfläche können Sie einen Zeitraum auswählen der in die Vergangenheit zurück geht. Wählen Sie z.B. 5 Tage aus, so bekommen Sie alle Telefonate von Heute

 - Eingehende/Augehende Anrufe

Hier legen Sie fest ob sie nur Eingehende, nur Ausgehende oder aber auch beides angezeigt haben möchten.

- Nicht Erledigte Anrufe

- Telefonate mit Verbindung

Hier legen Sie fest ob Sie nur Anrufe sehen möchten die auch Stattgefunden haben, sprich Anrufe die entgegengenommen wurden. Telefonate bei denen Besetzt war oder niemand ans Telefon ging werden hier ausgeblendet.

- Aktualisieren

Aktualisiert Ihre Liste mit den Telefonaten

- Kunde öffnen

Öffnet den ausgewählten Kunden im emis.CRM.

- Kunde anrufen

Wählt die Nummer des aktuell ausgewählten Datensatzes

- Wiedervorlage erstellen

Erstellen Sie eine Wiedervorlage wie sie es schon aus emis gewohnt sind.

- Gesprächsnotiz erstellen

Erstellen Sie eine Gesprächsnotiz wie sie es schon aus emis gewohnt sind.

- Tabelle drucken

Drucken Sie Ihre Statistik aus.

- Tabelle nach Excel

Exportieren Sie Ihre Telefonstatistik in Excel um es dort weiterzuverarbeiten.

- Layout Speichern/Löschen

Speichert oder löscht Ihr aktuelles Tabellenlayout.

- Konfiguration

Hier können Sie ein paar Standardwerte für den Anrufmonitor hinterlegen:

- In Tray minimieren

Minimiert den Anrufmonitor unten rechts neben die Uhr

- Beenden

Von „http://wiki.emis-software.de/index.php/Anrufmonitor“

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-Anrufmonitor Inhalt
+Mit dem Anrufmonitor können Sie alle Telefonate Ihrer Mitarbeiter verwalten.
+BILD
+Mit einem Klick in das Feld „Notizen“ können Sie sich schon gleich ein paar Informationen hinterlegen.
+== '''''Symbole''''' ==
+BILD ''' - Mitarbeiter auswählen'''
+Mit der  Schaltfläche können Sie einen Mitarbeiter auswählen, für den Sie die Telefonate anzeigen lassen möchten.
+ - Zeitfilter
+Mit der  Schaltfläche können Sie einen Zeitraum auswählen der in die Vergangenheit zurück geht. Wählen Sie z.B. 5 Tage aus, so bekommen Sie alle Telefonate von Heute
+  - Eingehende/Augehende Anrufe
+Hier legen Sie fest ob sie nur Eingehende, nur Ausgehende oder aber auch beides angezeigt haben möchten.
+ - Nicht Erledigte Anrufe
+ - Telefonate mit Verbindung
+Hier legen Sie fest ob Sie nur Anrufe sehen möchten die auch Stattgefunden haben, sprich Anrufe die entgegengenommen wurden. Telefonate bei denen Besetzt war oder niemand ans Telefon ging werden hier ausgeblendet.
+ - Aktualisieren
+Aktualisiert Ihre Liste mit den Telefonaten
+ - Kunde öffnen
+Öffnet den ausgewählten Kunden im emis.CRM.
+ - Kunde anrufen
+Wählt die  Nummer des aktuell ausgewählten Datensatzes
+ - Wiedervorlage erstellen
+Erstellen Sie eine Wiedervorlage wie sie es schon aus emis gewohnt sind.
+ - Gesprächsnotiz erstellen
+Erstellen Sie eine Gesprächsnotiz wie sie es schon aus emis gewohnt sind.
+ - Tabelle drucken
+Drucken Sie Ihre Statistik aus.
+ - Tabelle nach Excel
+Exportieren Sie Ihre Telefonstatistik in Excel um es dort weiterzuverarbeiten.
+ - Layout Speichern/Löschen
+Speichert oder löscht Ihr aktuelles Tabellenlayout.
+ - Konfiguration
+Hier können Sie ein paar Standardwerte für den Anrufmonitor hinterlegen:
+ - In Tray minimieren
+Minimiert den Anrufmonitor unten rechts neben die Uhr
+ - Beenden