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Mit dem Anrufmonitor können Sie alle Telefonate Ihrer Mitarbeiter verwalten.

BILD

Mit einem Klick in das Feld „Notizen“ können Sie sich schon gleich ein paar Informationen hinterlegen.


Symbole

BILD - Mitarbeiter auswählen

Mit der Schaltfläche können Sie einen Mitarbeiter auswählen, für den Sie die Telefonate anzeigen lassen möchten.


BILD - Zeitfilter

Mit der Schaltfläche können Sie einen Zeitraum auswählen der in die Vergangenheit zurück geht. Wählen Sie z.B. 5 Tage aus, so bekommen Sie alle Telefonate von Heute


BILD - Eingehende/Augehende Anrufe

Hier legen Sie fest ob sie nur Eingehende, nur Ausgehende oder aber auch beides angezeigt haben möchten.


BILD - Nicht Erledigte Anrufe


BILD - Telefonate mit Verbindung

Hier legen Sie fest ob Sie nur Anrufe sehen möchten die auch Stattgefunden haben, sprich Anrufe die entgegengenommen wurden. Telefonate bei denen Besetzt war oder niemand ans Telefon ging werden hier ausgeblendet.


BILD - Aktualisieren

Aktualisiert Ihre Liste mit den Telefonaten


BILD- Kunde öffnen

Öffnet den ausgewählten Kunden im emis.CRM.


BILD- Kunde anrufen

Wählt die Nummer des aktuell ausgewählten Datensatzes


BILD- Wiedervorlage erstellen

Erstellen Sie eine Wiedervorlage wie sie es schon aus emis gewohnt sind.


BILD- Gesprächsnotiz erstellen

Erstellen Sie eine Gesprächsnotiz wie sie es schon aus emis gewohnt sind.


BILD- Tabelle drucken

Drucken Sie Ihre Statistik aus.


BILD- Tabelle nach Excel

Exportieren Sie Ihre Telefonstatistik in Excel um es dort weiterzuverarbeiten.


BILD- Layout Speichern/Löschen

Speichert oder löscht Ihr aktuelles Tabellenlayout.


BILD- Konfiguration

Hier können Sie ein paar Standardwerte für den Anrufmonitor hinterlegen: BILD


BILD- In Tray minimieren

Minimiert den Anrufmonitor unten rechts neben die Uhr


BILD - Beenden